Muszę zrezygnować z wycieczki – co teraz? Praktyczny poradnik

Nie ma nic bardziej przykrego niż konieczność rezygnacji z zaplanowanego wyjazdu za granicę. Niestety życie czasem płata nam niezłe figle, zmuszając nas do zmiany planów.

Co zrobić, jeśli musisz zrezygnować z wyjazdu i odstąpić od umowy?

Biura podróży w przypadku rezygnacji z wyjazdu niestety nie zwracają całości wpłaconej kwoty. Zawsze potrącają odpowiednią sumę z tytułu poniesionych kosztów rezygnacji. Wysokość tej kwoty zależy od indywidualnych ustaleń biura podróży i zapisów w umowie.

Niezależnie od Twoich powodów rezygnacji, trzeba liczyć się z tym, że nie odzyskasz całości wpłaconej na poczet wyjazdu kwoty. Jaką kwotę jesteś w stanie odzyskać? O tym poniżej.

Jakie są zasady anulowania wycieczki i zwrotu pieniędzy?

Każdy Uczestnik naszych wyjazdów, może odstąpić od umowy w każdym czasie i bez podania przyczyny przed jej rozpoczęciem. Odstąpienie od umowy wymaga oświadczenia doręczonego elektronicznie do naszego Biura.

Uwaga! Zazwyczaj wymagana jest forma pisemna odstąpienia od umowy, a dla własnego bezpieczeństwa każdy klient biura podróży powinien dopilnować, aby biuro potwierdziło wpłynięcie pisma z odstąpieniem od umowy. 

Zasada jest u nas bardzo prosta: czym później Uczestnik wyprawy zdecyduje się na rezygnację, tym większą opłatę zapłaci na rzecz biura.

• odstąpienie do 50 dni przed dniem wyjazdu – 20% ceny imprezy;
• odstąpienie od 44 do 31 dni przed dniem wyjazdu – 30 % ceny imprezy;
• odstąpienie od 30 do 21 dni przed dniem wyjazdu – 40 % ceny imprezy;
• odstąpienie od 20 do 15 dni przed dniem wyjazdu – 50 % ceny imprezy;
• odstąpienie od 14 do 8 dnia przed dniem wyjazdu – 80 % ceny imprezy;
• odstąpienie od 7 do 4 dni przed dniem wyjazdu – 90 % ceny imprezy;
• odstąpienie na 3 dni przed dniem wyjazdu lub później (najpóźniej w dniu wyjazdu) – 100 % ceny imprezy.

Opłata podlega potrąceniu z wpłaty dokonanej przez podróżnego.

Opłata za odstąpienie od umowy w trakcie imprezy (przerwanie uczestnictwa) wynosi 100% ceny imprezy.

Dlaczego opłata jest należna niezależnie od dalszej sprzedaży zwolnionego miejsca?

Koszty rezygnacji są należne niezależnie od tego, czy Organizator po Twojej rezygnacji:

• sprzeda zwolnione miejsce innemu uczestnikowi,
• czy też nie znajdzie nowej osoby na to miejsce.

Wynika to z faktu, że znaczna część kosztów imprezy ponoszona jest z wyprzedzeniem i ma charakter bezzwrotny lub tylko częściowo zwrotny. Opłata za odstąpienie jest ustalana na moment rezygnacji, a nie w zależności od późniejszych ewentualnych zdarzeń.

Opłata za odstąpienie nie jest karą, lecz formą rozliczenia rzeczywistych i przewidywanych kosztów Organizatora związanych z przygotowaniem imprezy.

Alternatywa dla rezygnacji

Uczestnik, zamiast rezygnować z udziału w imprezie, może – za wcześniejszą zgodą Organizatora – we własnym zakresie zapewnić inną osobę, która przejmie jego miejsce w imprezie. W takim przypadku Organizator obciąża Uczestnika wyłącznie rzeczywistymi kosztami dokonania zmiany uczestnika, zgodnie z OWU.

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji

Klienci naszego biura podróży, mogą opcjonalnie wykupić  ubezpieczenie od kosztów
rezygnacji (obejmujące także koszty wcześniejszego powrotu z imprezy) zapewniane przez Compensa TU S.A Vienna Insurance Group. Koszt takiego dodatkowego ubezpieczenia to 3% wartości wyjazd.

Uwaga! Polisę od kosztów rezygnacji należy zakupić odpowiednio wcześniej – najlepiej zaraz przy wykupieniu wycieczki. 

W ramach takiego ubezpieczenia ochroną można objąć anulowanie noclegów, biletów, przerwanie podróży czy opłaty za dokonywanie zmiany, np. w rezerwacji czy terminie podróży.

Poniżej kilka przykładów, które mogą przydarzyć się każdemu z nas.

Przykład 1: 

Na kilka dni przed planowaną podróżą zaginęły nasze dokumenty tożsamości. Zostały skradzione. W związku z tym nie możemy przekroczyć granicy i wyjechać na zaplanowany urlop. Jeśli wykupiliśmy ubezpieczenie od rezygnacji, polisa zapewni nam ochronę od pokrycia poniesionych kosztów.

Przykład 2: W trakcie wyjazdu dowiadujemy się, że nasza bliska osoba zmarła. Decydujemy się na powrót do kraju. Jeśli jesteśmy zabezpieczeni odpowiednią polisą, mamy możliwość przerwania wycieczki bez utraty niewykorzystanych pieniędzy. W takiej nagłej sytuacji ubezpieczyciel zwróci nam również poniesiony koszt powrotu do kraju.

Przykład 3: Osoba, która miała towarzyszyć nam na wyjeździe złamała nogę. W wyniku czego musiała zrezygnować ze wspólnej podróży. Jeśli przy dokonywaniu rezerwacji, wykupiliśmy ubezpieczenie od rezygnacji, polisa pokryje koszty na przykład takie jak zmiana rezerwacji pokoju dwuosobowego na jednoosobowy.

Towarzystwo ubezpieczeniowe zwróci koszty poniesione w wyniku rezygnacji lub przerwania podróży, jeżeli powód odwołania będzie związany z nagłą, nieprzewidzianą sytuacją, która pozostaje niezależna od osoby ubezpieczonej. 

Aby ubezpieczenie zostało wypłacone, klient musi odpowiednio udokumentować przyczyny rezygnacji z wycieczki.

Rezygnacja z udziału w wymarzonej wycieczce, może być trudną decyzją, ale czasem nie uniknioną. Ważne jest, aby pamiętać, że życie niesie nam różne wyzwania. Niezależnie od przyczyn rezygnacji, ważne jest, aby zawiadomić Organizatora w odpowiednim czasie. Niemniej, życzymy Wam,  abyście nigdy nie musieli rezygnować z wyjazdów. Tworzyli z nami niezapomniane wspomnienia i zdobywali nowe doświadczenia!