Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zamieszczania Opinii przez Użytkowników na temat produktów i usług będących w ofercie biura podróży i sklepie internetowym Lovetravels.pl, prowadzonego przez Wojciecha Leszczyńskiego, ul. Piaskowa 18/2, 11-700 Mrągowo, zwanego dalej Biurem.
2. Biuro w ramach prowadzonej działalności świadczy drogą elektroniczną usługę polegającą na zapewnieniu osobom odwiedzającym stronę lub korzystającym z jego funkcjonalności (dalej jako „Użytkownicy”) możliwość nieodpłatnego zamieszczania opinii na temat produktów i usług prezentowanych na stronach Biura.
3. Do korzystania z usługi, o której mowa powyżej niezbędne jest posiadanie aktywnej poczty e-mail, komputera lub urządzenia mobilnego, podłączonego do sieci (Internet) oraz dowolnej przeglądarki stron internetowych umożliwiającej poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych na stronie Biura lub na kontach społecznościowych. 
4. Użytkownik przesyłając do www.lovetravels.pl lub umieszczając na kontach społecznościowych biura Opinię do produktu/ów i usług akceptuje i wyraża zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego regulaminu.
5. Opinią Użytkownika jest fragment informacji (wypowiedź) umieszczonej przez niego na stronie www.lovetravels.pl lub na kontach społecznościowych biura, ściśle powiązany z jego subiektywnym spojrzeniem na przedmiot wypowiedzi, oceniający walory produktu lub usługi i jego jakości wykonania.
6. Użytkownik przed dodaniem Opinii musi zapoznać się z niniejszym Regulaminem i wyrazić zgodę na przestrzeganie zasad niniejszego Regulaminu. 
7. Usunięcie przez Użytkownika Opinii ze strony Biura jest możliwe poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej na kontakt@lovetravels.pl z odpowiednim oświadczeniem żądania usunięcia opinii. Oświadczenie powinno zawierać w szczególności Nazwę Użytkownika, datę zamieszczenia Opinii oraz Treść opinii. Biuro usunie ze strony internetowej Opinię Użytkownika w terminie do 7 dni od dnia otrzymania oświadczenia Użytkownika wskazanego w zdaniu poprzednim.
8. Biuro dokłada wszelkich starań w celu zweryfikowania czy dana Opinia Użytkownika zamieszczona została przez osobę (konsumenta), która nabyła i korzystała z opiniowanego produktu/usługi.  Weryfikacja, czy Opinię zamieściła osoba, która kupiła dany produkt lub nabyła usługę  odbywa się w oparciu o wskazany przez Użytkownika adres e-mail lub imię i nazwisko, powiązane dane ze zrealizowanym zamówieniem lub umową.

Zasady publikowania opinii/recenzji 

1. Aby Opinia mogła być opublikowana powinna być napisana w języku polskim z zachowaniem obowiązujących zasad poprawnej polszczyzny. Akceptowalny jest również język angielski dla zagranicznych użytkowników.
2. Opinia nadesłana przez Użytkownika zostanie opublikowania po weryfikacji treści przez zespół ds. e-commerce nie później niż 7 dni od daty dodania. Biuro zastrzega sobie również prawo do decydowania o umieszczaniu na stronach lub odrzucaniu nadesłanych Opinii.
3. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego w Serwisie.
4. Biuro nie redaguje Opinii/Recenzji zamieszczanych przez Użytkowników, ale zastrzega sobie prawo do ich usunięcia/odrzucenia, w szczególności gdy: 
   1. zawierają treści powszechnie uważane za wulgarne, obrażające innych, propagujące przemoc, obrażające uczucia religijne lub dobre obyczaje,
   2. zawierają treści reklamowe lub inne treści o charakterze komercyjnym,
   3. zawierają odnośniki do innych stron internetowych niż www.lovetravels.pl, w szczególności konkurencyjnych serwisów internetowych oraz sklepów internetowych,
   4. zawierają dane osobowe, teleadresowe, adresy mailowe itp.
   5. naruszają prawa patentowe, autorskie, tajemnice handlowe oraz inne prawa własności intelektualnej,
   6. nie dotyczą w całości lub części opiniowanego produktu,
   7. nie mają wartości merytorycznej,
   8. są kopią treści Opinii innych Użytkowników, 
   9. są wyłącznie opisem produktu,
   10. napisane są niezgodnie z zasadami polskiej pisowni i gramatyki.
5. Treści wypowiedzi Użytkowników mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na mocy obowiązujących przepisów prawa, w tym właściwym organom ścigania lub wymiaru sprawiedliwości.
6. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Użytkownik oświadcza, że jego wypowiedź nie narusza obowiązujących przepisów prawa, ani praw osób trzecich. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wypowiedzi umieszczone przez niego na stronie internetowej Biura. 
7. Użytkownik nie jest informowany o akceptacji Opinii. W przypadku odrzucenia Opinii jako naruszającej wymogi opisane w niniejszym Regulaminie, Biuro na wskazany przez Użytkownika adres e-mail, poinformuje o tym fakcie Użytkownika wraz ze wskazaniem przyczyn odrzucenia Opinii. Użytkownik, który nie zgadza się z odrzuceniem Opinii może wysłać sprzeciw do odrzucenia Opinii na kontakt@lovetravels.pl lub zamieścić nową Opinię spełniającą wymogi. Biuro niezwłocznie rozpozna złożony sprzeciw ponownie weryfikując, czy zamieszczona Opinia spełnia wymogi określone w Regulaminie. Użytkownik w każdym czasie może uzyskać informację dotyczącą statusu jego Opinii składając zapytania na kontakt@lovetravels.pl.
8. Rozpowszechniane przez Użytkowników Opinie będą nieodpłatnie czytane przez inne osoby i mogą być oceniane lub/i opiniowane przez inne osoby, na co Użytkownik wyraża zgodę.
9. Biuro może odmówić Użytkownikowi świadczenia Usługi, jeżeli Użytkownik korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z Regulaminem lub powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

Prawa autorskie

1. Użytkownik udziela dla Biura nieograniczonej w czasie licencji na nieodpłatne korzystanie oraz rozpowszechnianie, publikowanie, kopiowanie i modyfikowanie oraz dystrybucję przez Biuro wszelkich informacji zamieszczonych przez niego na stronie internetowej, w szczególności Opinii.
2. W ramach udzielonej licencji Biuro otrzymuje prawo do:
   a) rozpowszechniania Opinii przez publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym (Internet), publiczne wyświetlenie i republikację,
   b) utrwalanie i zwielokrotnianie Opinii – wytwarzanie dowolną techniką egzemplarzy Opinii, w tym techniką drukarską, reprograficzną, zapisu magnetycznego oraz techniką cyfrową.
3. W ramach udzielonej licencji Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie Opinii w dowolnych częściach, udzielanie sublicencji osobom trzecim na wykorzystywanie utworu lub jego części, wykorzystywanie utworu lub dowolnej jego części w celu promocji i reklamy Biura.
4. Jednocześnie autor udzielając licencji, zapewnia, że Opinia/Recenzja jest autorska oraz jest wynikiem własnej intelektualnej pracy Użytkownika, nie narusza praw autorskich osób trzecich. W przypadku nieprawdziwości powyższych oświadczeń Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec osób trzecich za naruszenie ich praw.

Postanowienia końcowe 

1. Biuro zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem zamieszczającym opinię pod pozostawionym przez niego adresem e-mail.
2. Reklamacje związane z dodawaniem Opinii na stronie internetowej oraz na kontach społecznościowych Biura, prosimy składać drogą elektroniczną na kontakt@lovetravels.pl. Biuro ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Użytkownika adres e-mail lub w inny wskazany przez niego sposób.
3. Biuro zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej. Każdorazowo przed dodaniem w na stronie internetowej Opinii Użytkownik musi zapoznać się z aktualnie obowiązującym Regulaminem.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2024 r.